Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. Envíos y Entregas

• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
  Los pedidos en stock se envían el mismo día si se completan antes de las 14:00h y llegan en 24-48 horas dentro de España Peninsular.

• ¿Realizan envíos fuera de España?
  Sí, se realizan envíos a países de la Unión Europea, aunque los tiempos de entrega y costos varían según el destino.

• ¿Puedo seguir el estado de mi envío?
  Sí, recibirás un correo con el número de seguimiento al momento de enviar tu pedido.

2. Pagos y Precios

• ¿Qué métodos de pago aceptan?
  Aceptamos tarjetas de crédito, transferencia bancaria, contrareembolso y PayPal, además de opciones de financiación.

• ¿Ofrecen algún tipo de financiación?
  Sí, puedes financiar tu compra seleccionando la opción durante el proceso de pago, siempre sujeto a las condiciones del proveedor.

• ¿Los precios incluyen IVA?
  Todos los precios mostrados incluyen IVA, excepto donde se indique lo contrario.

3. Devoluciones y Garantías

• ¿Cuál es la política de devoluciones?
  Dispones de 14 días naturales para devolver tu compra. Los productos deben estar en su embalaje original y sin usar.

• ¿Cómo funciona la garantía de los productos?
  Todos los productos tienen una garantía de 2 años por defectos de fabricación. La cobertura varía según el tipo de producto y el uso.

• ¿Quién cubre los gastos de envío en una devolución?
  El cliente asume los costos de envío, salvo que el motivo sea un error en el envío.

4. Realización de Pedidos

• ¿Es necesario crear una cuenta para comprar?
  No es necesario, puedes realizar tu compra como invitado, aunque crear una cuenta facilita el seguimiento de pedidos y acceso a promociones.

• ¿Cómo sé si mi pedido fue procesado?
  Recibirás un correo electrónico de confirmación al completar tu pedido.

• ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de completarlo?
  Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Contacta al equipo de atención al cliente cuanto antes.